在处理客户投诉时就有意识地让客户投诉的过程转变为什么过程？（）
A. 一次服务的
B. 一次营销的
C. 一次关爱的
D. 一次挽留的
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当采用两板式模具成型软塑料制品时，可使用带有（）拉料杆的冷料穴。
产销不平衡的运输问题中，当供大于求时，增加的虚拟销地相当于（）。
A. 亏空
B. 原地库存
C. 异地库存
D. 都不对
与传统化油器式发动机相比，装有汽油喷射系统的发动机具有哪些优点？
利用老客户及其关系，让他现身说法，不断寻找和争取新的顾客，是（）
A. 宣传广告法
B. 组织关系网络
C. 交叉合作法
D. 滚雪球法
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