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顾客关系管理有哪些功能？他与交叉销售是一种什么关系？

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什么是生物安全实验室？目前，生物安全实验室的种类有哪些，各有什么特点？

在IS09000标准体系中，（）可以看作是企业建立健全质量体系的一个基础性认准。

A. IS0900
B. IS09002
C. IS09003
D. IS09004

物品类邮件收寄时就做到（），自行封装、不配合眼同拆开验视的，不予揽收。

在收益率曲线斜率变动的情况中，（）表现为利率向下移动，长短期利差变宽。

A. 牛平
B. 牛陡
C. 熊平
D. 熊陡