质量控制环的概念产生于上海大众的生产线上，能够有效回应上海大众的实际问题。当时，由于POLO总生产线是一条全新规划的生产线，它的产品几乎是与欧洲同步设计、同步规划和同期产生的，而且POLO产品目标客户主要是针对个人消费者，他们对产品从外观到内在质量都有着更挑剔的要求，并且必然会提出许多个性化的要求。这就促使上海大众必须以多品种、小批量的生产形势来满足客户的需求，这对在生产过程中的质量控制体系提出了更高的要求，即该体系必须是以用户的评价作为最终的关注点，而不仅仅是满足标准，所以，上海大众的质量体系必须是面向过程的，通过对过程的不断优化来达到改进现状的目的。因此，上海大众引进了质量控制环的概念，并将它作为其质量控制体系的基本组成。当问题出现时，公司必须有相应的一整套的组织机构、解决方法和工作流程，使问题能在最短的时间内得到有效解决，并能避免同类问题再度出现。这一系列解决问题的组织、方法和流程，就成为控制环。质量控制环四步骤构成了解决质量问题的基本循环：第一，发现问题。这不仅仅是发现问题，主要是主动寻找可能影响质量的问题，需要依靠所有员工的质量责任。第二，原因分析。在此阶段，最好的方法是以小组工作的形式，运用头脑风暴法，尽可能收集有关的可能性，并寻找有关的材料和依据。第三，制定措施。在此阶段，应经过方案的收集、筛选、优化、评价，采用各种有效的质量工具确定最优方案，此阶段仍以小组工作为主。第四，执行及评价。在此阶段，要对措施执行之后的结果进行跟踪并加以公布，同时还须进一步巩固结果。由此可见，质量控制环是一个封闭的循环，一旦在解决问题的过程中，一个循环的执行和评价后未能彻底解决，控制环将立即进行第二次循环更正，务必使问题迅速得到解决。这个体系必须是以多层次的质量控制环作为开展工作的手段，以此来满足客户的多种需求；必须有合适的机制来保证它的有效运行；必须有多种控制手段确保控制的效果；必须以合理高效的质量信息流程作为整改工作的基础；最后，还必须考虑进一步优化，引进新概念，来满足客户可能提出的更高的要求。结合案例，回答以下问题：简要说明结果控制与过程控制的内涵，并分析质量控制环的具体内容。