A. 对 B. 错
A. 面带微笑,热情大方 B. 音量适中,简洁明了 C. 实事求是,切勿夸张 D. 掌握时机,掌握分寸
A. 人口 B. 地域 C. 结构 D. 文化心理
A. 生存发展功能 B. 社会整合功能 C. 社会控制功能 D. 民主建设功能