《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,以提供代购车票、提前进站等手段误导旅客消费的行为属于＜--＞客运服务质量问题
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运设备管理工作应围绕以旅客为中心,本着让旅客＜--＞的目标
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生运输收入事故造成的经济损失须由＜--＞和责任单位承担，责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担，收回的事故追款交同级财务部门
《上海铁路局客运电梯管理办法》（上铁客〔2015〕386号）规定，在用的客运电梯＜--＞进行一次定期检验
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，纸质票据未经＜--＞批准，不准相互调拨和借用
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