5-2企业为客户提供的产品服务可以划分为（ ）等不同层次
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 外观产品
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5-2在销售物流服务中，下列属于留住老客户好处的有（ ）
A. 老客户要求的销售物流服务水平较低
B. 为老客户提供服务的成本比为新客户提供服务的成本更低
C. 多数老客户会愿意支付溢价而为企业带来利润
D. 满意的老客户还会作为中介而为企业带来新客户
5-2销售物流服务的构成要素包括（ ）等
A. 订货周期
B. 可靠性
C. 信息渠道
D. 方便性
5-2下列属于一个订货周期包含的时间因素有（ ）
A. 订单传递时间
B. 订单处理时间
C. 订货装运时间
D. 订货周期
5-2销售物流服务的可靠性要素包括（ ）可靠性
A. 提前期
B. 安全交货
C. 货物损失补偿
D. 正确供货
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