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甲公司销售产品承诺售出1年内免费维修，甲公司2018年第四季度销售收入为 5000万元。甲公司预计发生质量较大问题的维修费用为收入的5%，发生较小质量问题的维修费用为收入的3%。根据以往经验预测，本季度销售产品中60%不会发生质量问题，25%可能发生较小质量问题，15%可能发生较大质量问题。则甲公司2018年12月31日因上述事项应确认的预计负债为()万元。
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简述顾客满意度及其提高的途径。
货币成本是构成顾客购买总成本大小的主要因素。()
宏达公司于2016年1月1日购人甲公司同日发行的5年期公司债券100万份，每份债券的面值为100元。宏达公司支付购买价款9000万元，另支付交易税费50万元。该债券票面年利率为4%，到期一次还本付息。同类债券的实际年利率为6.07%，则2018年1月1日该债券的摊余成本为()万元。
2017年1月1日甲公司购入乙公司股权投资将其划分为可供出售金融资产核算，支付购买价款3000万元(其中包括已宣告但尚未发放的现金股利100万元)，另支付交易费用50万元。2017年6月30 日该股权的公允价值为2700万元，甲公司认定属于暂时性下跌。2017年12月31 日该股权的公允价值为2300万元，甲公司认定该股权发生减值。2018年12月31 日该股权的公允价值为2580万元。则下列会计处理正确的是()。
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