题目内容

（）是消费者决策过程的第一阶段，是消费者行为的开端。

A. 问题认知
B. 信息搜集
C. 方案评价
D. 执行购买

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口碑传诵，是消费者获取信息的（）来源。

A. 记忆
B. 个人
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D. 商业

试驾，是消费者获取信息的（）来源。

A. 商业
B. 经验
C. 个人
D. 大众

消费者协会公布的有关企业和产品信息，是消费者获取信息的（）来源。

A. 个人
B. 商业
C. 大众
D. 经验

楼盘的宣传单页，是消费者获取信息的额（）来源。

A. 个人
B. 商业
C. 大众
D. 经验