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内部环境分析的重点一般应当放在企业的总体战略和企业资源的优劣势方面。

A. 对
B. 错

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营销策划是解决企业在经营和管理中所遇到的难题的万能钥匙。

A. 对
B. 错

营销策划书要考虑其服务对象的特点，选择其表达方式的复杂程度。

A. 对
B. 错

企业在执行营销策划方案时具有一定的灵活性，针对情况的变化对策划方案做一定调整。

A. 对
B. 错

营销的本质就是“研究人性和人心”，即满足用户的真实需求。

A. 对
B. 错