【2018年真题·多选】游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有()。
A. 立即报告接待社，请求指示和帮助
B. 向公安部门提供游客可辨认的特征
C. 组织旅游团成员分头寻找
D. 在原地等候走失的游客
E. 向公安部门报案
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【2016年真题·多选】面对交通事故的发生，导游若未受重伤应该（）。
A. 做好未受伤旅游者的安抚工作
B. 如实向受伤旅游者家属介绍受伤情况
C. 迅速将发生交通事故情况报告
D. 保护好现场，立即报案
E. 立即组织现场人员抢救受伤旅游者
【2018年真题·多选】导游发现有游客溺水时，可采用的救护方法有()。
A. 溺水者上岸后，应使其靠墙倒立
B. 清理溺水者口鼻，保证呼吸道畅通
C. 抛送救生圈等物品给溺水者
D. 大声呼救，寻求帮助
E. 直接入水托运溺水者
【2020年真题·判断】若华侨在中国旅游过程中丢失护照，本人应持接待社开具的遗失证明和相片，到其居住国驻华使、领馆报失并申请办理新的护照。（）
A. 对
B. 错
【2019年真题·判断】 当火灾事故发生时,导游应首先报警,并迅速组织游客乘坐电梯有序撒离。（）
A. 对
B. 错
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