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类似小程序、公众号和社群电商这类不属于网上零售

A. 对
B. 错

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淘宝店铺和拼多多中发布护肤产品都必须支付同样的保证金，对于客户同样的关键字搜索产品排名都是一样

A. 对
B. 错

作为淘宝客服为了响应，最好进行自动回复设置，为了避免常见问题重复问题，可以设置团队知识库，由用户点击问题进行自动回复，必要时也可以用智能客服。

A. 对
B. 错

淘宝客服在与客户交流时，为了促进友谊，进行情感营销，多询问别人的年龄、恋爱婚姻和工作情况

A. 对
B. 错

直播促进成交，可在自营销中心进入，另外一些小视频平台如抖音也可设零售业务.

A. 对
B. 错