题目内容

当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。答案:

A. 对
B. 错

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消费者咨询一款面膜,客服科科直接为他推荐店铺最热卖的产品,她认为热销产品更容易成交,可以提高自己的咨询转化率。 ( )

A. 对
B. 错

客服观察客户是为了更好地做销售,所以一定要促成交易。( )

A. 对
B. 错

买家在首次下单后,卖家基本上可以收集到客户的 ID、姓名、联系电话、收货地址、成交金额、购买商品、数量等基本信息。( )

A. 对
B. 错

广告图设计中过于修饰的形式会减弱传达,过多细节会对主题造成干扰。()

A. 对
B. 错