（）是工具的合格证明材料，只有具备合格证的工具才允许使用。
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在进出货作业环节，反映进出货时间集中度控制问题的指标为（）
A. 每人每小时处理出货量
B. 进出货时间率
C. 站台使用率
D. 站台高峰率
试行方案如果没有得到流程拥有者同意，则处理错误的方法是（）
A. 检查方案的合理性
B. 请上级领导出面
C. 找流程拥有者沟通
通常采用浸渍试剂滤料来采集空气中的污染物，其污染物的状态是
A. 化学活性颗粒物
B. 化学惰性颗粒物
C. 颗粒物与蒸气共存
D. 惰性气体
E. 永久性气体
列举几种软件项目管理中常用的配置管理工具，并且简述其特点。
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