个人携带或者邮寄进出境的物品，不论数量，侵犯知识产权的，由海关予以没收（）
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禁止进境的动植物及其产品包括（）
A. 动植物病原体（包括菌种、毒种等）及害虫
B. 动植物疫情流行的国家和地区的有关动植物和动植物产品
C. 动物尸体
D. 土壤
电子托收是指将已签订电子托收缴费协议的用电客户的未缴电费数据，传送银行，由银行从客户的账户上进行扣款，扣款之后形成扣款结果文件返回进行销账的收费方式（）
A. 生成电子托收文件
B. 打印托收凭证
C. 打印电费发票
D. 打印账单
在代收交易对账时，根据出现的单边账情况，如果电力没有记账、银行已记账，则做处理（）
A. 冲红
B. 重新计算违约金
C. 冲正
D. 重新销账
《国家电网公司供电客户服务提供标准》编制坚持原则（）
A. 客户需求、普遍适用、统一实用、继承发展
B. 客户需求、普遍适用、统一实效、持续发展
C. 客户需求、普遍适用、统一实效、继承发展
D. 客户需求、普遍适合、统一实效、继承发展
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