题目内容

私钻客户未经预约携带私钻卡到营业网点办理业务时，如何识别客户身份？（）

A. 私钻卡
B. 手机 APP
C. 厅堂 APP
D. 刷卡进行取号
E. 在VTM 办理业务
F. 在高柜办理业务G．客户身份证H．咨询营业网点零售分管行长

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以下选项中属于辅助线的有（）

A. 存车线
B. 联络线
C. 折返线
D. 出入段线

以下哪种无法作为客户的工作证明文件（）

A. 名片复印件
B. 社保卡
C. 手写工牌（未加盖单位公章）
D. 劳动合同

若SC机柜未设有独立机房，且机柜放置于其他专业主管机房内，则视情况定期对设备进行查看，至少每一次（）

A. 日
B. 周
C. 两周
D. 月

运营主管与客户交谈时，双手交叉抱于胸前，不符合哪项服务标准（）

A. 仪容仪表
B. 服务行为
C. 发型妆容
D. 守岗敬业