题目内容

关于投诉处理，以下说法正确的是()。

A. 积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B. 满足所有投诉客户的所有需求
C. 积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象
D. 制定个人理财业务应急计划
E. 及时处理客户投诉

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对4对线的UTP链路来说，测试近端串扰(NEXT)损耗需要的次数至少是______。

A. 4次
B. 8次
C. 12次
D. 6次

增大人民币升值预期的因素有（）。

A. 中国经济持续保持高速增长
B. 当年中国的通货膨胀率有所上升
C. 中国实行紧缩性的财政政策
D. 中国人民银行加息
E. 中国贸易盈余持续扩大

第三年年末应确认的融资费用为()元。

A. 47672
B. 92968
C. 86180
D. 40000

所谓商业秘密是指()。

A. 除了权利人外，不为其他人所知悉
B. 知识产权
C. 具有实用性的技术和经营信息
D. 权利人已采取保密措施
E. 能为权利人带来经济利盗