题目内容

不属于计算重复投诉率需要考虑的因素的是（）

A. 投诉时间周期
B. 重复投诉次数
C. 投诉次数总和
D. 零售客户总数

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根据《中国烟草总公司关于加强烟草行业企业年金管理的通知》（中烟办〔2013〕14号）的规定，职工个人缴费不低于企业缴费的1/5，以后年度逐步提高，最终与企业缴费相匹配（）

困难补助申请，每年只能在12月份申请（）

通常消费档次越高,消费者对卷烟需求的多样性（）

A. 越高
B. 越低
C. 不变
D. 多变

企业年金单位年缴费总额不超过上年度工资总额的%（）

A. 3
B. 5
C. 8
D. 8.33