题目内容

在线率，回复率，平均响应时长监控的时间段分别是（）

A. 9点-18点；24小时；9点-18点
B. 都是9点-18点
C. 9点-18点（除12点-13点）；9点-18点；24小时
D. 都是24小时

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包络法

服务员持酒瓶时右手（）呈90°角。

A. 肘部与腕部
B. 腕部与手掌
C. 大臂与肘部
D. 大臂与小臂

电信设备是指利用有线、无线电、光学或其它电磁系统，发送、接收或传送语音、文字、数据、图像或其它任何性质信息的设备。

A. 正确
B. 错误

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