A. 与顾客有关的过程 B. 设计和开发 C. 采购、生产和服务提供 D. 监视和测量装置的控制 E. 质量策划过程
A. 正确 B. 错误
A. 邻近吸引 B. 相似吸引 C. 仪表吸引 D. 能力吸引