A. 迎来送往,咨询解答 B. 分流引导,业务辅导 C. 识别转介,等候管理 D. 环境管理规范服务 E. 异常处理
A. 强氧化性 B. 弱氧化性 C. 强刺激性 D. 弱刺激性
A. 正确 B. 错误