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世界著名的质量管理专家戴明博士认为：质量管理是指用最经济、最有效的手段进行设计、生产和服务，以生产出用户满意的产品。

A. 正确
B. 错误

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制备高分子溶液要经过的两个过程是（）和（）。

“讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求.

A. 正确
B. 错误

“努力钻研业务，工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员知识修养和工作能力方面的基本要求。

A. 正确
B. 错误

简述前厅部的主要任务。