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简述AS620中的各类FUM-F卡件的功能是什么？

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团队领导职能不涉及以下哪一方面的领导活动（）

A. 团队领导要有团队发展的远见和设想
B. 团队领导要团结和鼓励成员努力实现团队目标
C. 团队领导要带领成员战略计划
D. 团队不仅需要强有力的领导，也需要强有力的管理，两者不可偏废

导游员跨省调动，需更换导游证，则原导游证做何处理？

家长职业体验属于体验式团体教育活动中的学校体验活动。

A. 正确
B. 错误

航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？