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企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”，方式“社会化”，目标“人性化”。（）

A. 正确
B. 错误

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火烧车在查勘定损中应注意掌握哪些重点？

白居易是继杜甫之后又一位杰出的现实主义诗人。

A. 正确
B. 错误

为他行办理的福祥便民卡的放款确认书保存年限（）。

A. 不保存
B. 3年
C. 10年
D. 永久保存

卡密码重置必须由客户本人持卡及有效身份证件到各个网点办理。（）

A. 正确
B. 错误