根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，自动售（取）票机及时补充票据和零钞。
A. 对
B. 错
用户可从电网取得两种电压，三相电动机需380V的电压，电灯、电烙铁、手电钻等需220V的电压。
A. 对
B. 错
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：保级评定标准与升级评定标准相同，不能保持原等级的，降级至相应等级会员。
A. 对
B. 错
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有客流高度聚集可能影响安全秩序时，应及时启动（）。
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