客户投诉的原因表面上看来很多，但最根本的原因是客户没有得到预期的产品或服务，即实际情况与客户期望的差距。
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不能人工培养的病原体感染性疾病的标本应接种于（）、（）或行（）；接种动物后，可根据（）、（）及（），初步推测为某种病原体。
风险管理是指对影响企业目标实现的各种不确定性事件进行识别和评估，并采取应对措施将其影响控制在可接受范围内的过程。（）
A. 对
B. 错
所有室外跳线接头处均应作（）处理；且跳线应做（）。
柴油发动机的冷却系，主要是散热器、风扇、水泵、水套和节温器、水温表、空气蒸气阀、放水阀等组成。
A. 对
B. 错
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