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真实瞬间是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。

A. 对
B. 错

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财务开支事项通过审批后需要经过财务人员审查环节进入账务处理。

A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错