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相比较60后和70后,90后消费者不太容易相信广告。()

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尽管我们经常说“顾客是上帝”,但实际上,客户与客户是不同的。()

有的抗原称为TI-Ag,这是因为:

A. 抗原来源于非胸腺组织
B. 它诱生的抗体是在骨髓中产生的
C. 它诱生的抗体属于IgG类抗体
D. 抗原往往具有复杂的抗原决定簇
E. 它能直接刺激B细胞产生抗体,无需T细胞辅助

捷蓝航空公司在顾客权益保障计划中,保障了公司在遇到天气原因取消航班时候的权益,认为这一情境下公司无需对乘客进行补偿。()

企业需要掌握的客户信息包括:基本信息,行为信息,心理和态度信息。()

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