《全国铁路客运管辖线路示意图》中，“…”表示()。
A. 营业线
B. 不办理营业线
C. 标准轨线
D. 地方铁路线
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，饮食供应的从业人员要有()，个人卫生合格，按规定着装，佩戴标志。
A. 上岗证
B. 健康证
C. 等级证书
D. 技术业务证书
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，计划运输兑现率应达到()以上。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站候车室内温度冬季应不低于()。
A. 13℃
B. 14℃
C. 15℃
D. 16~C
一旅客持牡丹江一哈尔滨车票，携带纸箱l件14kg(教具长68cm，宽58cm，高76cm)，竹筐l件10kg(内装1只小猫和杂物)，出站时被发现。哈尔滨站应补收()。
A. 牡丹江一哈尔滨24kg四类包裹运费
B. 牡丹江一哈尔滨14kg四类包裹运费
C. 牡丹江一哈尔滨10kg四类包裹运费
D. 加倍补收牡丹江一哈尔滨10kg四类包裹运费
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