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办理业务发生差错时,一定要使用礼貌用语“对不起,是我没讲清楚或没听清楚”消除客户误解,避免问题升级。

A. 对
B. 错

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工时间非同一日,需跨越零点的,车站检修施工(设备故障)登记簿“到达时间”记录格内还需填记申请检修施工的日期。

A. 对
B. 错

费厄泼赖(fairplay)是竞争最基本的精神。

A. 对
B. 错

《网络安全法》一、二、三审稿直至最终出台稿,在基本结构、基本内容方面没有进行根本性的修改。

A. 对
B. 错

调度管理中应急处理的步骤有哪些?

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