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客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。()

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用容量瓶配制一定摩尔浓度的溶液,容量瓶必须是()。

A. 干燥的
B. 室温的
C. 用欲配制的溶液润洗过的

不可加快溶质溶解速度的办法是()。

A. 研细
B. 搅拌
C. 加热
D. 过滤

由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。()

石狮作为墓体的装饰构件，小石狮一般是粘在墓碑座的前后，而大石狮安放在墓穴护栏的入口处。()
本题答案：错
33将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2.清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3.将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。()