出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？____
A. 殴打乘客
B. 车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C. 关闭车门时夹伤乘客
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出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。
A. 说话温和、使用敬语
B. 搀扶乘客上下车，适当收取服务费
C. 平稳驾驶，避免紧急制动
遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应____。
A. 上车前确认乘客是否清醒，可拒载失去自控能力的醉酒乘客
B. 乘客上车后，若无法确认目的地且拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
C. 行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过()。
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 15分
驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致____下降。
A. 驾驶经历
B. 注意力
C. 反应能力
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