出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的，考核等级为()级。
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下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____
A. 不按乘客意见使用空调和音响
B. 私自留用乘客遗留物品
C. 婉拒老年、伤病等行动不便乘客
驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是____。
A. 载货较高，阻挡后车驾驶员视野
B. 货车尾灯过亮时，易引起后车驾驶员眩目
C. 货物超载时，影响轮胎寿命，易爆胎
出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件____。
A. 机动车驾驶证
B. 机动车行驶证
C. 车辆道路运输证
言行举止文明，使用文明用语是指____。
A. 尽量用普通话，语气和蔼
B. 使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C. 对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
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