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优惠劵可以用在刺激消费和维护老客户上。()

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客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由。()

客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。()

客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说。()

任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。()