商户重复出现安全问题且不按要求整改的，应逐级处理直至由总经理出面协调。对拒不整改的，可采取闭店整改等强制措施。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹事故的立案调查和处理一般由到站办理。
A. 对
B. 错
垫砟作业属于多人作业，作业时必须保持安全距离，防止工机具伤人；撤除调高垫板时，回落压机要注意作业人员，防止砸手。
A. 对
B. 错
建设安全文化的最终目的是透过纵深管理减少人因失误，进而提升组织的安全业绩。
A. 对
B. 错
2018年服务录像点评中，主动营销是指有针对性的向客户介绍产品基本信息、卖点和优势，对于简单的、机械的、单纯递单的、一句话式的均不得分。
A. 对
B. 错
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