题目内容

下列对文职人员的奖励项目中，级别最高的是()。

A. 嘉奖
B. 一等功
C. 荣誉称号
D. 特等功

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参考答案：错误

是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值、服务价值和形象价值。

A. 顾客让渡价值
B. 顾客总价值
C. 顾客总成本
D. 价值