____原则是指心理学研究中应遵守社会道德伦理准则,在保护人的身心不受侵犯与伤害的前提下,为促进人的健康发展而进行的研究。
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酒店服务心理学研究中采用较多的是____法,即在一种真实的服务场景里观察服务人员与客人的行为、动作等外部表现,并据此分析其心理活动规律。
____法在酒店服务心理学研究中是常用的一种方法,通过谈话或问卷的方式,可以非常直接地了解客人及服务人员的心理状况和需求。
____法是指观察和调查的基础上,对研究的某些变量进行操纵或控制,创设一定的情境,以探求心理现象的原因、发现规律的研究方法。
心理学的研究方法体系包括____方法论、一般科学方法论和具体研究方法三个层次。
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