题目内容

下列表述正确的是()

A. 控制图法是通过描述各样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法
B. 上控制界限和下控制界限范围是根据项目质量规定的标准制定的
C. 项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于受控状态
D. 项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于失控状态

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质量认证的对象包括()

A. 产品
B. 服务
C. 质量体系
D. 企业管理机构

全面质量管理的基本特点是()

A. 全员参加
B. 全过程质量管理
C. 全面的管理对象
D. 全面的管理方法

全面质量管理的核心观点包括()

A. 用户至上
B. 凭数据说话
C. 以质量求效益
D. 以零缺陷为目标
E. 以预防为主

项目质量成本构成主要包括()

A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部损失成本
D. 外部损失成本
E. 外部质量保证成本