线下的客户关系管理 VS 电子商务客户关系管理 的区别（注意前后顺序）（ ）
A. 信息来源不同：门店VS多网络通道轨迹
B. 管理内容不同：客户资料VS路径、时间、跳失率
C. 沟通方式不同：线上VS面对面
D. 面对的客户群不同：数百本地VS成千上万五湖四海
E. 主要任务不同：品牌忠诚VS优质服务、客户维护争取达到品牌忠诚
以下哪些表述是错误的（）
A. 客户服务只有在服务型企业中才适用，对一般公司没什么大用
B. 花大价钱就能够搞好客户服务
C. 客户服务是售后的事
D. 客户服务不仅是一线人员的事，还是公司上下所有人的事
服务是指对公司外部的其它组织或个人提供的有偿劳动。
A. 对
B. 错
对石灰进行化学分析时，主要是测定（）含量
A. 有效氧化镁
B. 有效氧化钙
C. 有效氧化钙和氧化镁
D. 氧化钙和氧化镁
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