同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉，对全陪和地陪要做如下处理
A. 全陪不交换，地陪要交换
B. 全陪不要交换，地陪不交换
C. 全陪、地陪都不交换
D. 全陪、地陪都交换
在旅游活动中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（）。
A. 报案
B. 立即组织抢救受伤者
C. 保护现场
D. 安抚其他游客的情绪
旅游者在旅游途中病危，在抢救过程中导游人员应要求什么人在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况
A. 旅行社经理
B. 地陪导游人员
C. 领队或患者亲属
D. 患者所在过驻华使领馆人员
地陪到机场迎接旅游团队，按国家导游服务质量的规定，应至少提前( )抵达机场。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 10分钟
D. 30分钟
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