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在解答旅客问询时，严禁使用“、、此事不归我管、这事和我没关系、我正忙没时间”等语句。（）

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对无亲属同行的死亡、危重病旅客除安排专人护送、救助外，需立即查找旅客线索，在事发内向旅客家属通报，对无同行人的其他伤病、异态旅客需根据现场实际情况，及时通知其来站处理。（）

鞭炮、、摔炮、拉炮等物品应立即浸湿处理。（）

各中途站列车进入基本站时，开车前停止剪票并响铃，铃声。（）

使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当经过红十字救护员的培训，掌握、了解红十字药箱配备的内容和使用。（）