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发生各类运营突发事件后,相关车站行车值班员(车厂调度)或发现人第一时间向OCC报告,OCC值班主任接报告后须于__分钟内向总经理报告,按领导指示进行应急处置工作

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车站滞留人员信息的收集、汇报责任人为当班__

未准备好进路或错排进路接、发列车列为__级安全事件

客流高峰期间,车站应加强引导乘客上下车,密切监控站台乘客状态,必要时,可采用__播放关门警示广播

列车延误时非付费区已购票的乘客要求退票,车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在日内(指从特殊情况发生当日起计日内,下同)持该票到任一车站办理退票

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