题目内容

接到客户投诉后，除已与客户约定的处理时限外，其他或需要及时处理的，受理部门须_（1）_内派工至责任部门/责任人。责任部门在接收到任务后_（2）_内回应客户，达成初步沟通，_（3）_内回复客户处理意见。如果客户同意处理意见，则按双方达成的一致意见处理；如果客户不同意，则由客服部门组织责任部门/人进一步与业主沟通和协商，直至双方达成一致意见

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