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某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段
A 服务战略 B 服务设计 C 服务运营 D 持续服务改进

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当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪项管理内容发生变化
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某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。
（1）企业员工素质测评，导致测评结果误差的原因是什么？（5分）
（2）员工素质测评结果处理的常用分析方法。（7分）
（3）员工素质测许结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用？常见的集中量数有哪些？（6分）

食品是指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，包括以治疗为目的的物品
。

A. 对
B. 错

下列哪项不属于问题管理过程的要求
A 问题分类管理机制 B 问题导入知识库机制
C 知识库管理机制 D 问题解决评估机制