素情感模型的优点是简单，它对顾客在服务环境中的感觉做出直接评价。
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瓦格纳整合了心理学、设计和营销方面的概念，提出了服务场景的美学价值框架。
A. 对
B. 错
关于妊娠合并心脏病孕妇的治疗原则，错误的是
A. 不宜妊娠者应在妊娠24周前行人工流产术
B. 心功能Ⅰ～Ⅱ级者可在严密监护下经阴道分娩
C. 心功能Ⅲ～Ⅳ级合并其他并发症者应选择剖宫产终止妊娠
D. 产后24h内需严密监护
E. 心功能Ⅲ级或以上者不宜哺乳
患者，女性，34岁。孕16周时出现心慌、气短，经检查发现心功能Ⅱ级。经过增加产前检查次数，严密监测孕期等，目前孕37周，自然临产。针对该产妇的护理措施错误的是
A. 严密观察产程进展，防止心力衰竭
B. 缩短第二产程
C. 胎儿娩出后，立即在产妇腹部放置沙袋
D. 给予生理和情感支持
E. 静脉注射麦角新碱预防产后出血
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