顾客成本通常是指顾客为获得某种效用而必需的支出。具体包括( )
A. 货币成本
B. 时间成本
C. .体力成本
D. .精神成本
顾客关系管理(CRM)系统通常构成的模块( )
A. 营销管理模块
B. 服务管理模块
C. 现场服务管理模块
D. 呼叫中心管理模块
产品组合可通过以下哪几点反映出来的( )
A. .广度
B. 深度
C. 长度
D. 关联度
按物品包装在流通中的作用分类,包装可分为( )
A. 运输包装和销售包装
B. 件装、内装和外装
C. 工业包装和商业包装
D. 纸和纸制品包装、塑料包装、木包装、金属包装、玻璃包装和棉纺制品包装等