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地陪小唐拿到的出团单注明,他所接待的团队有30+1人,他接到团队后全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达,并和小唐商定了第二天如何与该客人联系的方法。但客人第二天因事务没有处理完,要求再晚一天到达,因为行程比较紧张所以小唐并没有在意,到第三天时客人决定放弃此次旅行活动,并要求退还所交费用。最后结账时,组团社坚持按照29人结算,小康所在的地接社则不同意,结果双方为此弄得很不愉快。请问,在此次事件中,过错方主要有谁?为什么?

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小肖是个带团经验丰富的导游,一次,旅行社让其带一VIP团,并让实习导游小王协助完成任务。安排客人都入住宾馆后,小肖在大厅又和领队、全陪一起商量这几天的行程安排。事后,小王表示不解:行程活动是我们地接社按组团社的要求制定的,而且你刚才在车上已经给客人介绍了这几天的行程,为什么还要再向领队单独介绍行程呢?请你代替小肖解释原因?

2003年导游小刘在带团中出现过两次被扣分的事情:一次是他在接一个12人旅游团时忘了带本社的导游旗;另一次是他把自己的导游证借给了一个好朋友。2004年的导游年审时,一位朋友告诉小王,按照他被扣的分值他将会被全行业通报,这让小刘非常着急。请问:小王的朋友说的对吗? 为什么?小王应该得到的怎样的处罚?

地陪小林带一美国旅游团于某日17时到达饭店。小林为游客办理了住店登记手续并分发了房卡,然后客人们便陆续进入各自房间。正当小林准备离开饭店时,一位客人匆匆赶到大堂,请小林为其在华的中国亲属办理随团活动手续。小林告诉客人:“现在社里的人都下班时了,此事只能明天再说了!”请问:从抵达饭店后,小林在哪些方面做的有不妥之处?

承德某旅行社导游刘琳,担任来自天津的团队,该团队在承德停留两天一晚,第二天晚七点乘火车返京。根据协议旅游团在承的游览景点有:避暑山庄、普陀宗乘之庙、磬锤峰和金山岭长城。刘琳在接团的前一天听到天气预报说第二天有小到中雨,第三天是多云转晴。请问,如果你是刘琳,你将如何安排这两天的行程?为什么?