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为寻找主要问题或影响质量的主要因素所使用的图形称为( )

A. 因果分析图
B. 排列图
C. 直方图
D. 控制图

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用来分析影响产品质量各种原因的图形称为( )

A. 因果分析图
B. 排列图
C. 直方图
D. 控制图

将所收集的测定值特性值或结果值用柱子排起来的图形称为( )

A. 排列图
B. 因果分析图
C. 直方图
D. 控制图

在质量管理看来,汽车制造厂实施的召回制度是一种服务补救措施。( )

A. 对
B. 错

ISO9004标准可以作为ISO体系认证的依据。( )

A. 对
B. 错