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话术应该准备很多版本，针对不同情况使用不同版本

A. 对
B. 错

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要求客户转介绍时机很重要

A. 对
B. 错

行为的专业性也能体现首因效应重要性

A. 对
B. 错

Excel软件中，若选定多个不连续的行所用的键是

A. Ctrl
B. Shift
C. Alt
D. Shift+Ctrl

Excel软件中，排序对话框中的“升序”和“降序”指的是

A. 数据的大小
B. 排列次序
C. 单元格的数目
D. 以上都不对