《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的<-->、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理
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关于修订《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》部分内容的通知(上铁客〔2018〕384号)规定,附件“实名制售票证件号码输入说明”中,增加<-->
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:高铁车站安检仪更新改造时,应采用<-->安检仪
《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[2018]290号)规定:由于台风带来的强降雨或引发的水害,同时启动集团公司<-->应急处置预案
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》(上铁收〔2018〕35号)规定,窗口找零备用金跨班使用时,使用<-->登记交接