题目内容

一个客服必须具备的品格修养包括（）

A. 细心
B. 耐心
C. 自控力
D. 诚信

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电子邮件营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、不附带任何商业广告

A. 对
B. 错

邮件列表的常见形式有会员通信、电子刊物、新闻邮件、新产品通知/促销/优惠信息、不定期用户通知。

A. 对
B. 错

博客营销细分程度高，但定向有偏差。

A. 对
B. 错

论坛营销方法中“长帖短发”就是把帖尽量缩短，用于吸引用户的眼球，使用户坚持把帖子内容看下去。

A. 对
B. 错